Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Etienne Opti’ FITNESS recueille, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site web, en conformité avec les lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations collectées
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives à l’activité sportive : objectifs, préférences d’entraînement, historique des séances.
- Données de paiement : informations nécessaires pour traiter les paiements sécurisés.
- Données de navigation : cookies, adresse IP, données de localisation (selon les paramètres de votre appareil).
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services de coaching sportif en ligne.
- Créer des programmes d’entraînement personnalisés.
- Traiter les paiements et gérer les abonnements.
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour de nos services, les offres spéciales ou les informations relatives à votre compte.
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs et prévenir les fraudes.
3. Partage des informations
Vos informations personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :
- Partenaires de services (ex. : plateformes de paiement sécurisées) strictement nécessaires à l’exécution des services.
- Respect des obligations légales ou si exigé par une autorité compétente.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nos systèmes sont conformes aux normes de sécurité en vigueur.
5. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification de vos données inexactes.
- Exiger la suppression de vos données (droit à l’oubli).
- Limiter le traitement de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Transférer vos données vers un autre prestataire (portabilité des données).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à etienne.postoly@etienneoptifitness.fr.
6. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
7. Remboursement
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange sauf en cas de blessure empéchant la pratique de l’activité physique.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Un nombre de séance pratiqué supérieur ou égal à 3.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte.
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Communiquez avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à :
Etienne Opti’ FITNESS
etienne.postoly@etienneoptifitness.fr
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 01/09/2024.